L’intégration d’un CRM (Customer Relationship Management) avec un site web est une étape stratégique pour améliorer la gestion de la relation client, automatiser certains processus, et optimiser les performances marketing et commerciales. Voici ce que propose généralement une agence spécialisée pour ce type de projet : Pour plus d’informations, veuillez visiter agence-web-clisson

✅ 1. Audit et conseil

Avant toute intégration, l’agence effectue un audit de votre site web, de vos outils actuels, et de vos objectifs commerciaux. Elle peut vous recommander le CRM le plus adapté (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, etc.).

✅ 2. Choix et personnalisation du CRM

L’agence vous aide à :

  • Choisir une solution compatible avec vos besoins.
  • Configurer les champs, pipelines, automatisations et rôles d’utilisateurs.
  • Adapter le CRM à vos processus internes (ventes, support, marketing). Pour plus d’informations, veuillez visiter agence-web-reze

✅ 3. Intégration technique avec votre site

Selon la technologie de votre site (WordPress, Shopify, site sur-mesure…), l’agence connecte le CRM :

  • Aux formulaires de contact ou de devis.
  • Aux pages de capture (landing pages).
  • À votre outil de newsletter ou marketing automation.
  • À des systèmes e-commerce (commandes, paniers abandonnés, etc.).

Cela peut se faire via API, plugins, ou scripts personnalisés.

✅ 4. Automatisations marketing et commerciales

L’agence met en place :

  • Des workflows automatisés : relance de leads, segmentation, scoring, etc.
  • Des intégrations avec des outils tiers : Google Ads, Meta Ads, emailing, etc.

✅ 5. Formation et accompagnement

L’agence forme vos équipes à l’utilisation du CRM :

  • Prise en main de l’interface.
  • Bonnes pratiques de suivi client.
  • Lecture des données et rapports.

✅ 6. Suivi, support et évolution

Enfin, une agence propose souvent :

  • Un support technique.
  • Des mises à jour ou évolutions du CRM selon vos besoins.
  • Des reportings mensuels pour suivre les performances.

🎯 Objectif final

Centraliser les données clients, améliorer la réactivité de vos équipes, augmenter le taux de conversion et la satisfaction client.